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| LEADER |
02613nam a22002897a 4500 |
| 003 |
SV-SsUSB |
| 005 |
20170908162517.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
140704t2013 es il g |||| 001 0dspa d |
| 040 |
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|b spa
|c SV-SsUSB
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| 094 |
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|a T L30803
|b A326p
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| 100 |
1 |
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|a Albanès Alvarado, Ester Azucena
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| 245 |
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|a Propuesta de un modelo de Administraciòn Logìstica con enfoque en el servicio al cliente para la empresa Centro Industrial Hermaco S.A. de C.V. de la ciudad de Santa Ana /
|c Ester Azucena Albanès Alvarado, Betsy Mariela Brito Magaña y Adriana Guadalupe Cubas Najarro. Director: Lic. Josè Luis Mendoza.
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| 260 |
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|a Santa Ana, El Salvador:
|b Universidad de El Salvador,
|c 2013.
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| 300 |
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|a 274 hojas:
|b ilustraciones;
|c 27.5 cms.
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| 500 |
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|a Incluye ìndice,
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| 502 |
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|a Tesis (LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS) -- Universidad de El Salvador, Facultad Multidisciplinaria de Occidente.
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliogràficas.
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| 505 |
0 |
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|a Antecedentes de la logìstica: Evoluciòn històrica de la logìstica, Concepto de logìstica, Objetivos de la logìstica, Actividades de la logìstica - Tipos de Logìstica: Logìstica de Aprovisionamiento, Logìstica de Almacenamiento, Logìstica de Inventarios, Logìstica de Pedido y Distribuciòn - Gestiòn de la cadena de suministro - Concepto de la gestiòn de la Cadena de Suministro: Objetivos, Alcance, Ventajas y Desventajas - Desafìos de la gestiòn de la Cadena de Suministros - Cadena de valor - Logìstica Empresarial: Creando ventaja competitiva - Servicio y atenciòn al cliente: Concepto de servicio y atenciòn al cliente, La importancia del cliente, Factores que afectan el servicio al cliente, La importancia del cliente, Factores que afectan el servicio al cliente, Estrategias a seguir para la calidad del servicio al cliente, Pautas para elaborar polìticas de servicio al cliente - Marco normativo de regulaciòn sobre importaciones - Antecedentes històricos y situaciòn actual de Centro Industrial Hermaco - Propuesta de modelo de administraciòn logìstica para Centro Industrial Hermaco, etc.
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| 650 |
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7 |
|a Servicios al cliente
|2 lemb
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| 650 |
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7 |
|a Administraciòn logìstica
|2 lemb
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| 700 |
1 |
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|a Mendoza, Josè Luis
|e director
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| 700 |
1 |
|
|a Brito Magaña, Betsy Mariela
|e coautora
|
| 700 |
1 |
|
|a Cubas Najarro, Adriana Guadalupe
|e coautora
|
| 942 |
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|
|2 ddc
|c TS
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| 999 |
|
|
|c 155976
|d 155976
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 T_L30803_A326P_2013_000000000000000
|7 0
|8 T
|9 276490
|a 30
|b 30
|c T
|d 2014-07-04
|e D/ Admòn. Acadèmica FMOcc. 16/09/2013
|i 30022356
|l 4
|o T L30803 A326p 2013
|p 30022356
|r 2016-09-19
|s 2016-09-19
|t 1
|w 2014-07-04
|y TS
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