Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Actualmente los servicios dominan la economía mundial, por lo que las habilidades de marketing y administración de servicios han cobrado una gran importancia. La séptima edición de esta reconocida obra de Lovelock y Wirtz refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académica...
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
México, D.F. :
Pearson Educación,
2015.
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| Edición: | Séptima edición. |
| Materias: |
| Sumario: | Actualmente los servicios dominan la economía mundial, por lo que las habilidades de marketing y administración de servicios han cobrado una gran importancia. La séptima edición de esta reconocida obra de Lovelock y Wirtz refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia. Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores. |
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| Notas: | Traducción de la obra del autor Services marketing. |
| Descripción Física: | xxii, 626 páginas : ilustraciones ; 27 cm |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| ISBN: | 6073229321 9786073229326 |