Atención al cliente en los servicios de ocio
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Estrategia de servicio en hostelería
- Cumplir con las expectativas a través de la planificación
- Prepara la escena para la experiencia del cliente
- La plantilla de la organización hostelera
- Formación del personal
- Servir con una sonrisa: motivación y facultades
- Comprometer al cliente: coproducción
- Los sistemas de servicio de la organización hosteleras
- Entrega del servicio
- Solucionar los problemas de servicio
- El servicio perfecto.