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|a 9786077075097
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| 037 |
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|
|b Editorial Alfaomega, Pitágoras 1139, Colonia Del Valle, 03100, México D.F.
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| 040 |
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|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
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|
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|a spa
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4 |
|2 21
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| 100 |
1 |
|
|a Grande Esteban, Ildefonso
|e autor
|9 22997
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de los servicios /
|c Ildefonso Grande Esteban
|
| 250 |
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|
|a 4a. Edición
|
| 264 |
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|
|a México :
|b Alfaomega,
|c ©2012
|
| 300 |
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|a 399 páginas :
|c 23 cm
|
| 336 |
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|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
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|2 rdamedia
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|
| 338 |
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|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
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| 500 |
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|a Resumen tomado de la página web
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| 505 |
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|
|a Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores -- Clasificción de los servicios -- Dimensiones de los servicios -- Implantación del marketing -- Planificación estratégica de la empresas de servicios -- El comportamiento de los conasumidpres de servicio -- La planificación en las empresas de servicios -- Los precios de los servicios -- Distribución y comunicación de los servicios -- Valor, calidad de los servivios y satisfacción de los consumidores -- Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción.
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| 520 |
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|a Es un manual riguroso de lectura fácil, trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica, incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender de medición de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijación de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos.
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| 521 |
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|a General
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| 650 |
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7 |
|2 LEMB
|a Marketing
|9 168
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| 650 |
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7 |
|2 LEMB
|a Mercado
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| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
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|9 178
|
| 653 |
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|
|a Mercadeo de servicios
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| 653 |
|
|
|a Empresas de servicio
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| 942 |
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