Marketing de los servicios /
Es un manual riguroso de lectura fácil, trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica, incluye instrumentos operativos muy sencillos de...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Edición: | 4a. Edición |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores
- Clasificción de los servicios
- Dimensiones de los servicios
- Implantación del marketing
- Planificación estratégica de la empresas de servicios
- El comportamiento de los conasumidpres de servicio
- La planificación en las empresas de servicios
- Los precios de los servicios
- Distribución y comunicación de los servicios
- Valor, calidad de los servivios y satisfacción de los consumidores
- Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción.