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|b Alfaomega Grupo Editor; Pitágoras 1139, Col. del Valle 03100, México D.F.
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|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
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|a Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
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1 |
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|a Gestión por Procesos /
|c José Antonio Pérez Fernández de Velasco
|
| 250 |
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|a Cuarta edición
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| 264 |
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|a Madrid :
|b Alfaomega,
|c ©2010
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| 300 |
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|a 336 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 23 cm
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| 336 |
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|a Incluye índice
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|a Incluye bibliografía
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| 505 |
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|a De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso, límites, elementos y factores de un proceso -- Procesos y procedimientos ¿cuántos hay en mi empresa? herramientas de normalización -- El mapa de procesos -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos
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| 521 |
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|a Audiencia general
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