Gestión por Procesos /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Edición: | Cuarta edición |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos
- Qué es un proceso, límites, elementos y factores de un proceso
- Procesos y procedimientos ¿cuántos hay en mi empresa? herramientas de normalización
- El mapa de procesos
- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso
- Medir para gestionar
- Medición y seguimiento
- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
- Los referenciales de calidad y excelencia
- Identificación y gestión de los procesos clave
- La organización por procesos