Recepción y atención al cliente /
Tipos de alojamientos turísticos -- Clasificación de las teorías laborales en un establecimiento hotelero.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid :
Paraninfo : Thomson,
©2000
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| Edición: | 1° edición |
| Colección: | Hostelería y turismo
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| Materias: |
| Sumario: | Tipos de alojamientos turísticos -- Clasificación de las teorías laborales en un establecimiento hotelero. Departamento de reservas, donde se estudia la y seguimiento de la reserva desde su solicitud hasta el registro del cliente en el hotel -- Departamento de mostrador y atención al cliente, donde se explica la importancia del check in y las distintas quejas provocadas por una mala acogida -- Departamento de facturación y caja: formas de pago, difenciando entre facturas de caja y crédito, su seguimiento y cobro. |
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| Descripción Física: | 183 páginas : ilustraciones ; 30 cm |
| Público: | Audiencia general |
| ISBN: | 8497322207 9788497322201 |