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| LEADER |
01336nam a22002657 4500 |
| 007 |
ta |
| 008 |
110627e1996 mx ||||gr|||||||||||spa d |
| 020 |
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|a 013388158x
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| 040 |
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|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
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| 041 |
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|a spa
|h eng
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| 082 |
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|a 658.812
|b W733e
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| 100 |
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|a Willingham, Ron
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| 245 |
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|a ¡Escuchame! soy tu cliente /
|c Ron Willingham, traduccion Pilar Mascaro Sacristan
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| 250 |
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|a 1ª ed.
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| 260 |
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|a Mexico:
|b Prentice Hall Hispanoamericana,
|c 1996.
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| 300 |
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|a xv, 142 p. :
|b il. ;
|c 23 cm.
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| 500 |
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|a Título en ingles : Hey, I´m the customer
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| 592 |
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|a Como comunicarse con el cliente.--Concédale valor a los clientes.-- Pregunte en qué puede servir al cliente.-- Escuche al cliente.--Ayude al cliente.-- Invite al cliente a que regrese.-- Sistema para satisfacer al cliente.-- Cómo resolver los problemas del cliente.-- Identifique la causa del problema.--Analice las posibles soluciones.--Resuelva el problema.--Asegure su éxito futuro.
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
|2 LEMB
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| 700 |
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|a Mascaró Sacristán, Pilar
|e Trad.
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| 991 |
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|a qqf_sonia
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| 992 |
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|a 16/06/2011
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| 942 |
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|c BK
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| 999 |
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|c 43635
|d 43635
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| 952 |
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|0 0
|1 0
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|6 658_812000000000000_W733E
|7 0
|8 CG
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|a 16
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|d 2012-08-16
|e Donación
|i 16003475
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|x 110300
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