Dirección de ventas : vender y fidelizar en el nuevo milenio /
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- El concepto actual del marketing y de la venta
- Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador
- Establecer y desarrollar relaciones con los clientes
- Identificar las necesidades y problemas del cliente
- El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor
- El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial
- Fases de la venta
- Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo
- El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas
- El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.