Diseño de un programa promocional para hacer efectivas las acciones de la Dirección General de Protección al Consumidor en la ciudad de San Miguel /
En la ciudad de San Miguel puede apreciarse la falta de orientación e información, por parte de los consumidores, respecto de las instituciones gubernamentales y no gubernamentales que velan por la protección de sus derechos. Esta situación favorece a que se continúen cometiendo abusos en perjuicio...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Acceso en línea: | Recurso Electrónico (PDF) Repositorio Institucional (UES) |
| LEADER | 04624ctm a2200373 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BFMO50103218 | ||
| 003 | SV-SsUSB | ||
| 005 | 20180814084515.0 | ||
| 006 | m d | ||
| 008 | 070411s2005 es a f m f000 0 spa d | ||
| 040 | |a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador |c SV-SsUSB |d SV-SsUSB | ||
| 094 | |a Admon |b C-100 | ||
| 100 | 1 | |a Campos Hernández, Ricardo, |e autor. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Diseño de un programa promocional para hacer efectivas las acciones de la Dirección General de Protección al Consumidor en la ciudad de San Miguel / |c Ricardo Campos Hernández, Edwin Astulio Cañas Núñez, Edgar Joel García. |
| 264 | 0 | |a San Miguel : |b FMO, UES, |c 2005. | |
| 300 | |a 164 hojas : |b ilustraciones ; |c 28 cm + |e 1 disco de computadora (4 3/4 plg.) | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontent | ||
| 336 | |3 material acompañante |a conjunto de datos para computadora |b cod |2 rdacontent | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedia | ||
| 337 | |3 material acompañante |a computadora |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdacarrier | ||
| 338 | |3 material acompañante |a disco de computadora |b cd |2 rdacarrier | ||
| 502 | |a Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas)--Universidad de El Salvador, San Salvador, 2005. | ||
| 505 | 2 | |a Consideraciones generales -- importancia del programa promocional --estrategias del programa promocional de la DPC. | |
| 520 | |a En la ciudad de San Miguel puede apreciarse la falta de orientación e información, por parte de los consumidores, respecto de las instituciones gubernamentales y no gubernamentales que velan por la protección de sus derechos. Esta situación favorece a que se continúen cometiendo abusos en perjuicio de los consumidores tales como: Cobros excesivos en servicios básicos como energía, agua y teléfono, acaparamiento de productos de la canasta básica, cobros de intereses excesivos sobre préstamos, cobros de interés sobre interés, etc. Es necesario entonces, diseñar un Programa Promocional que contribuya a orientar e informar a los consumidores de la ciudad de San Miguel acerca de las acciones que realiza la Dirección General de Protección al Consumidor, y cómo denunciar cualquier acto que viole sus derechos en el momento de adquirir un bien o recibir un servicio. La investigación realizada para efectos del diseño del Programa Promocional, es de tipo descriptiva, porque en ella se aborda a las unidades de estudio a través de entrevistas semiestructuradas y un cuestionario previamente revisado y corregido mediante una prueba piloto; también es analítica, porque los resultados obtenidos por medio de las entrevistas y el cuestionario fueron relacionados y comparados a fin de conocer las relaciones entre las variables de estudio y diseñar una propuesta de solución. Se concluyó que más del 55% de la población migueleña desconoce sus derechos como consumidores, acerca de la existencia de la Dirección General de Protección al Consumidor y de la Ley de Protección al Consumidor, de los cuales en su mayoría son hombres cuya edad oscila entre los 20 y 30 años. En cuanto a la información sobre los procedimientos de denuncia, el 83.33% de la población consultada manifestó desconocer acerca de ello. En lo que respecta a la opinión de la población acerca de la necesidad de impulsar un Programa Promocional para dar conocer las acciones de la DPC, el 97% manifestó que éste tendría efectos positivos y de mucho beneficio, tanto en el logro de los objetivos de la DPC, como para la población misma. Por lo antes expuesto, se ha elaborado un Programa Promocional acorde a la realidad que vive la población de la ciudad de San Miguel, con el propósito de solventar la necesidad existente de información y orientación acerca de las acciones que realiza la DPC en pro del respeto de sus derechos como consumidores. | ||
| 700 | 1 | |a Cañas Núñez, Edwin Astulio, |e autor. | |
| 700 | 1 | |a García, Edgar Joel, |e autor. | |
| 700 | 1 | |a Ruiz Ramón, René Ruiz, |e asesor. | |
| 856 | 4 | 1 | |u http://opac.fmoues.edu.sv/infolib/tesis/50103218.pdf |y Recurso Electrónico (PDF) |
| 856 | 4 | 0 | |u http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/17672 |y Repositorio Institucional (UES) |q text/html |
| 942 | |2 ddc |c TS | ||
| 999 | |c 7745 |d 7745 | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |2 ddc |4 0 |6 ADMON_C100 |7 0 |8 T |9 12260 |a 50 |b 50 |c TUES |d 2012-12-07 |e Admon. Académica FMO |i 50103218 |l 1 |m 1 |o Admon C-100 |p 50103218 |r 2013-04-09 |s 2013-04-02 |t 001 |u http://opac.fmoues.edu.sv/infolib/tesis/50103218.pdf |w 2012-12-07 |y TS | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 0 |6 1803_000000000000000_C367D |7 0 |8 T |9 113639 |a 10 |b 10 |c T |d 2012-08-16 |e Estudiante |i 10129523 |o 1803 C367d |p 10129523 |r 2012-08-16 |w 2012-08-16 |y TS |x 290306 | ||