Calidad y servicio : conceptos y herramientas

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Aldana de Vega, Luzángela \| Vargas Quiñones, Martha Elena
Formato:	Libro
Lenguaje:	Undetermined
Publicado:	CO Ecoe, Bogotá 2006
Materias:	Control de calidad \| Herramientas-Administración \| Servicio al cliente


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