| Sumario: | En el presente informe para seminario de graduación, tienen como tema ventas y como sub tema la administración de ventas en el siglo XXI. Como objetivo general se pretende comprender la administración de ventas en el siglo XXI, como teoría básica de las funciones, características procesos, distribución para que las organizaciones puedan implementar un buen plan de ventas y de comercialización basado en fluctuaciones generadas en la administración de ventas. La base teórica que sustenta al presente informe se desarrolla en base a cuatro capítulos: capítulo uno: técnicas de ventas y comunicación gerencial, capítulo dos: el arte de vender, capítulo tres: la administración de las ventas en el siglo XXI y el capítulo cuatro organización y planeación del departamento de ventas. La metodología empleada en el desarrollo de la investigación de diseño metodológico, fue dada por medio de la técnicas de recopilación y lectura de las distintas teorías sobre la administración de ventas, así como también la aplicación de las normas APA 6, cumplimiento de la rúbrica de seminario de graduación aprobado por todos los docentes del departamento de administración de empresas de la facultad de ciencias económicas, se aplicó la estructura de desarrollo basado en la normativa de seminario de graduación de la UNAN Managua
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