| Sumario: | La presente investigación está dirigida al análisis de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la gestión hotelera de los hoteles de la ciudad de Estelí, utilizando como referente un estudio realizado en 2008 y comparando resultados con el año 2016, es un estudio de tipo cuantitativo, se aplicaron 19 encuestas a propietarios, gerentes, administradores de los hoteles y entrevistas para complementar los análisis estadísticos. Como resultado se encontró que hay cambios significativos en la implementación de nuevas tecnologías como: la incorporación de nuevo equipo de cómputo (hardware), e incremento de programas (software). El 30% de los encuestados afirmó que la principal limitante es la falta de capacitación y el 28% indica que los altos costos para incorporar las TIC como otra circunstancia, encontrando diferencia en las dificultades entre los dos años. La hipótesis planteada se acepta en un 84% las TIC han provocado cambios en la gestión empresarial y el uso de tecnología está dirigido al marketing digital. Se proponen seis líneas estratégicas para la mejora del uso de las TIC.
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