| Sumario: | La presente investigación aborda la experiencia de los servidores públicos en proceso de formación y capacitación en el Sistema Nacional de Capacitación Municipal (SINACAM), centrado en la reconstrucción de la experiencia del impacto que tiene el programa a fin de generar insumos para su retroalimentación. El enfoque del proceso es la reflexividad y la construcción de la experiencia humana; en este proceso se trabajó con un grupo Tercer año de estudiantes de la carrera de Administración de Empresas, en la Facultad Regional Multidisciplinaria Estelí; durante el proceso se realizaron entrevistas a ocho actores claves del programa y dos grupos focales con seis estudiantes, que facilitaron profundizar sobre los contenidos recibidos y metodologías en su formación. Dentro de los hallazgos se puede destacar que hay una valoración muy positiva de los participantes sobre los contenidos y que se ajustan a las necesidades que presentan los gobiernos locales. Además, se destaca que en su formación obtuvieron herramientas y habilidades que les ayudaron a brindar un mejor servicio a la población. Por su parte los maestros están bien preparados académicamente, con conocimientos municipales, abiertos a escuchar sugerencias y a aprender de los alumnos, eso permitió establecer una buena comunicación y relación, que ha sido clave para el éxito del Programa.
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