| Sumario: | Este artículo proviene del estudio realizado en el Hospital Escuela San Juan de Dios Estelí,; en el año 2018, sobre desempeño laboral del personal que labora en las áreas administrativas,; se explican los criterios que se utilizan para evaluar el desempeño y satisfacción laboral del; personal, se analizan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA del área; administrativa) y se proponen soluciones para obtener un mejor resultado en la realización; de las actividades laborales para el cumpliendo con las metas del área. La investigación tiene; tres ejes teóricos: 1) Hospitales Públicos, 2) Desempeño Laboral, y 3) Satisfacción Laboral.; De acuerdo al enfoque filosófico esta investigación es cuantitativa. El universo de estudio es; de 42 personas que laboran en el área administrativa del Hospital Escuela San Juan de Dios.; Se aplicaron entrevistas al director, administrador y el responsable de recursos humanos y; una encuesta a sus colaboradores. En los resultados se demuestra que el personal; administrativo presentó insatisfacción por la carencia de motivación, como resultado existe; déficit en el desempeño laboral, existe falta de comunicación entre los trabajadores, poca; organización en las áreas e insuficiente formación. Se recomienda la elaboración de un plan; de capacitación y realizar evaluaciones a los colaboradores para que realicen su trabajo de; manera eficiente y eficaz.
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