| Sumario: | El principal objetivo de esta investigación es analizar la influencia de la imagen de marca en los clientes de café 20 en el municipio de Quilalí durante el segundo semestre del año 2019,como se logra impulsar al cliente a elegir el producto durante el proceso de decisión de compra, además de estudiar el efecto de la misma en la percepción de la calidad de los clientes con relación al producto y la marca corporativa como tal y a su vez plantear una propuesta estratégica de marketing dirigida al mejoramiento y reposicionamiento de la marca, para el estudio de este trabajo se recolecto información a través de instrumentos como la encuesta aplicada a consumidores y la entrevista dirigida al personal de la empresa, permitiendo hacer un análisis real del comportamiento del consumidor y su percepción acerca de la marca, los principales resultados demuestran la importancia de la creación de una imagen de marca atractiva al prospecto que conlleve a una inmediata fidelización del cliente hacia el producto.
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