| Sumario: | La presente investigación tiene por objetivo principal determinar la influencia de la; innovación del proceso comercial en el posicionamiento de la CURACAO en la ciudad de; Estelí esta investigación se hizo utilizando herramientas como la entrevista la cual se hizo; al gerente general para conocer los factores innovados en el proceso comercial y la; encuesta aplicado a los clientes de la Curacao, para analizar su posicionamiento. El; estudio no posee hipótesis dado su carácter mixto, aunque son rasgos muy importantes; en el campo cuantitativo. La relación entre la innovación del proceso comercial y el; posicionamiento se ve reflejada necesariamente para facilitar el entendimiento de los; resultados de la investigación; la cual se centra en la incidencia que tiene la innovación; del proceso comercial para el análisis del posicionamiento. Cabe mencionar, que la; innovación que se hace en el proceso comercial de esta empresa influye en el; posicionamiento, cada factor innovado en su mayoría influye positivamente en donde la; innovación en atención al cliente ha hecho que un 35% la valore como muy buena y un; 31% como excelente. Además, la innovación en cada línea de producto se da cuando se; surte cada una de ellas con más artículos y es una de las razones por la que los clientes; prefieren a esta casa comercial, porque encuentran todo lo que buscan. Sin embargo, las; promociones son percibidas como indiferentes ya que 57% dice ser igual a la; competencia, en cuanto a la innovación en la publicidad ha hecho que las marcas sean; más reconocidas. Por otra parte, la innovación en precios está posicionada; negativamente, dado que un 60% de los clientes los consideran altos. Concluyendo que el; resto de los factores que intervienen en la innovación han influido positivamente en el; posicionamiento.
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