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| LEADER |
01835nam a2200277 a 4500 |
| 001 |
000029626 |
| 005 |
20230904125721.0 |
| 008 |
151026s2015 cr a g 000 0 spa d |
| 035 |
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|a 33863
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 004390
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Rivel Villalobos, Allen José
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de implementación de la metodología ITIL en los tres procesos de TI con menor grado de madurez, para mejorar los procedimientos y calidad de los servicios del Departamento de TI en Coopeguanacaste R.L. /
|c Allen José Rivel Villalobos, Silvia Elena Alvarado Alvarado.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b A. J. Rivel V.,
|c 2015.
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| 300 |
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|a TFG-Digital :
|b Ilustraciones, Diagramas.
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| 502 |
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|a Trabajo final de graduación (Licenciatura en Ingeniería Informática y Administración de Proyectos TIC) Escuela de Ciencias Exactas y Naturales. UNED, 2015
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| 505 |
1 |
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|a Contiene material complementario Video: Capacitaciones.rar
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| 520 |
3 |
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|a El presente proyecto tiene como propósito mejorar los procedimientos y calidad de los servicios de TI, apoyando las actividades diarias del departamento, mediante la utilización de las buenas prácticas que ofrece el marco de referencia ITIL. El proyecto se desarrolla en Coopeguanacaste R.L., la cual es una organización fundada en el año 1965 y su principal actividad es la prestación de servicios para el suministro eléctrico y alumbrado público en los cantones de la península de Nicoya.
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| 650 |
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4 |
|a INGENIERÍA DE SISTEMAS
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| 650 |
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4 |
|a CLIMA ORGANIZACIONAL
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| 650 |
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4 |
|a ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
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| 650 |
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4 |
|a TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a INNOVACIONES TECNOLÓGICAS
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| 650 |
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4 |
|a PROYECTO DE DESARROLLO
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| 610 |
2 |
4 |
|a COOPEGUANACASTE R.L.
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| 700 |
1 |
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|a Alvarado Alvarado, Silvia Elena
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