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| LEADER |
02101nam a2200277 a 4500 |
| 001 |
000029680 |
| 005 |
20230901155738.0 |
| 008 |
151111s2015 cr a g 000 0 spa d |
| 035 |
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|a 33917
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 004428
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Picado Araya, Angie
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de implementación de una metodología tecnológica para mejorar la gestión de soporte y mantenimiento de sistemas en la empresa TIGO Costa Rica /
|c Angie Picado Araya, Zapata Murillo, Paola.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b A. Picado A.,
|c 2015.
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| 300 |
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|a TFG-Digital :
|b Ilustraciones, Diagramas.
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| 502 |
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|a Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Proyectos) Escuela de Ciencias Exactas y Naturales. UNED, 2015
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| 520 |
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|a En Costa Rica en los últimos años se disparó un proceso de apertura a la tecnología y los avances y requerimientos que esto involucra, son inminentes ante la elevada demanda de los consumidores, a esto le sumamos que se ha establecido una estricta regulación por medio de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), para garantizar una sana competencia entre todas las empresas de telecomunicaciones y también defender los derechos de los usuarios de estos servicios. Para cumplir con la regulación de este ente fiscalizador y también de otras normativas relacionadas directamente a los clientes de las empresas de telecomunicaciones, fue necesario que en este campo las empresas contaran con metodologías, políticas y procedimientos que garantizaran una buena gestión y control de los procesos tecnológicos y de la entrega de servicios a los clientes.
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| 650 |
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4 |
|a INGENIERÍA DE SOFTWARE REALIZADAS POR COMPUTADOR
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| 650 |
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4 |
|a AUTOMATIZACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a DISEÑO DE INGENIERÍA
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| 650 |
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4 |
|a PROYECTO DE DESARROLLO
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| 650 |
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4 |
|a TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES (SUTEL)
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| 650 |
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4 |
|a EMPRESA TIGO COSTA RICA
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 700 |
1 |
|
|a Zapata Murillo, Paola
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