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| LEADER |
01940nam a2200241 a 4500 |
| 001 |
000062186 |
| 005 |
20230904165337.0 |
| 008 |
161020s2016 cr ef 000 | spa d |
| 040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 004887
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Chaves Garita, Gregoria
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis de los procesos del departamento de calidad y propuesta metodológica en la Unidad de Negocio Inter-Pago /
|c Gregoria Chaves Garita, Margarita Morera González.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b G. Chaves G.,
|c 2016.
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| 300 |
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|a TFG-Digital.
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| 502 |
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|a Trabajo final de graduación (Licenciatura en Ingeniería Informática y Calidad del Software) Escuela de Ciencias Exactas y Naturales. UNED, 2016
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| 520 |
3 |
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|a El presente trabajo de investigación titulado Análisis de los procesos del Departamento de Calidad y propuesta metodológica en la Unidad de Negocio Inter-Pago en Fiserv, tiene como objetivo general proponer una metodología de gestión de la calidad, que permita garantizar el cumplimiento y mejoramiento de los procesos ejecutados al Departamento de Calidad. Para esto, los objetivos específicos definidos son: diagnosticar la situación actual con respecto a la gestión de calidad y la ejecución de procesos, analizar dicha situación, diseñar la propuesta que contemple aquellos procesos que permitan una mejor ejecución de las tareas que los analistas de calidad realizan, además de implementar los procesos identificados de mejora y, finalmente, brindar el plan de evaluación que permita darle continuidad a lo planteado en la propuesta y, también, lograr un mejoramiento constante y madurez de procesos.
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| 610 |
2 |
4 |
|a EMPRESA FISERV
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| 650 |
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4 |
|a CALIDAD TOTAL DE GESTIÓN
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| 650 |
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4 |
|a TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a INGENIERÍA DE SOFTWARE
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| 650 |
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4 |
|a AUTOMATIZACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a DISEÑO DE INGENIERÍA
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| 700 |
1 |
|
|a Morera González, Margarita
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