| Sumario: | Esta tesis describe los procesos que se llevan a cabo para el desarrollo de un sistema informático en una empresa. El objetivo principal es el desarrollo, análisis, diseño e implementación del sistema de actividades R.P.S.A. para la clínica odontológica, haciendo uso de técnicas de desarrollo de software. Este trabajo se lleva a cabo en la Clínica Dental Ruth Pearson Palmer S.A. el cual es un consultorio que forma parte de la clínica de especialidades médicas TALARI S.A. en la ciudad de Turrialba. Por tanto, se propone desarrollar un sistema que se ajuste a las necesidades de la clínica llamado sistema de control de actividades R.P.S.A., el desarrollo de éste sistema pretende tecnificar los procesos administrativos del negocio.
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