| Sumario: | Se analiza el papel de los actores sociales desde el paradigma socio-crítico para el desarrollo de esta investigación. Mediante el método de la teoría fundamentada, se logran relacionar las prácticas educativas virtuales de la cátedra de Tecnologías de la Información de la Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Estatal a Distancia para su monitoreo y el seguimiento de la calidad en la gestión. Se proponen un grupo de indicadores de gestión que parten de una definición epistemológica de la calidad la cual, según señala Blanchs (2000), es el interaccionismo simbólico. A través de este se reconoce su estructura en subcategorías, atributos e indicadores, los cuales logran el cometido de establecer parámetros para gestionar las asignaturas virtuales.
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