| Sumario: | Este artículo se refiere a la Cruz Roja Costarricense que brinda la mayor parte de la atención y el transporte de emergencia pre-hospitalarios. Muy pocos estudios han investigado la atención de emergencia extra hospitalaria en Costa Rica, por lo que este estudio buscó llenar este vacío mediante entrevistas con miembros de la comunidad, encuestas a trabajadores y voluntarios de la Cruz Roja y observaciones del funcionamiento diario del Comité de la Cruz Roja en San Ramón, Alajuela, Costa Rica. En el transcurso de 7 semanas de observación en la oficina de la Cruz Roja de San Ramón, se recolectaron 136 entrevistas y encuestas. El estudio encontró una organización bien equipada que proporciona muchos servicios de emergencia y que no son de emergencia para la comunidad. Las personas, en su mayoría mayores de 45 años, entrevistadas en la Cruz Roja tenían más probabilidades de creer que la comunidad utiliza los servicios de la Cruz Roja de manera racional que las personas entrevistadas en otros lugares. Los miembros de la comunidad y los trabajadores de la Cruz Roja difieren mucho en si la comunidad utiliza los servicios de manera apropiada; los miembros de la comunidad sintieron que sí lo hicieron, mientras que los trabajadores de la Cruz Roja consideraron que el uso a menudo era inapropiado y para casos que no son de emergencia, que serían más adecuados para una clínica. Educar al público sobre el uso apropiado de los servicios de la Cruz Roja ahorraría dinero y recursos para verdaderas emergencias.
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