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| LEADER |
02088nam a2200205 a 4500 |
| 001 |
000069449 |
| 005 |
20230828134605.0 |
| 008 |
190830s2019 cr a 000 | spa d |
| 040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 006519
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a González Valverde, Oscar Mario
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de desarrollo de un sistema web responsivo que mejore la comunicación del usuario con el centro de servicios siguiendo el marco de mejores prácticas de ITILV3 en la empresa Dinámica Consultores Internacional /
|c Oscar Mario González Valverde.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b O. M. González V.,
|c 2019.
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| 300 |
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|b TFG-Digital, gráficos, tablas.
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| 502 |
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|a Proyecto final de graduación (Licenciatura en Ingeniería Informática y Desarrollo de aplicaciones web) Escuela de Ciencias Exactas y Naturales. UNED, 2019
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| 520 |
0 |
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|a La empresa Dinámica Consultores Internacional, con más de 30 años en el mercado, se dedica al desarrollo de soluciones informáticas, y más recientemente a ofrecer diferentes herramientas enfocadas al internet, principalmente aplicaciones como servicio, por esta razón la empresa tuvo que realizar una transformación de su centro de soporte a un centro especializado para gestionar la provisión de los servicios que se ofrecen a los usuarios. El objetivo general de la investigación es desarrollar un sistema web responsivo que mejore la comunicación del usuario con el centro de servicios siguiendo el marco de mejores prácticas de ITILV3 en la empresa Dinámica Consultores Internacional. La investigación realizada es de tipo cuantitativa, ya que se realiza una medición de variables en un momento dado, esto permite obtener diferentes aspectos relacionados con la gestión del centro de servicios basándose en la percepción de los usuarios y de los parámetros medibles que se tengan en el área de trabajo.
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| 650 |
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4 |
|a EMPRESA DINÁMICA CONSULTORES INTERNACIONAL S.A
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| 650 |
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4 |
|a SISTEMATIZACIÓN DE DATOS (COMPUTADORAS ELECTRÓNICAS)
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIOS
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| 650 |
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4 |
|a INGENIERÍA DE SOFTWARE
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