| Sumario: | El informe implementa el sistemas de calidad y sostenibilidad en las empresas turísticas y velar por su cumplimiento, desarrollar instrumentos y/o programas de colaboración a los negocios mediante capacitaciones y asesoramientos y estructurar una marca operativa en los servicios de las empresas, son algunos de los aspectos que han conducido a la aplicación de los mismos con el propósito de atender las necesidades propias de las empresas turísticas, del usuario y de la preservación del medio ambiente. En Costa Rica el Certificado de Sostenibilidad Turística (CST) es el programa que pretende la categorización y certificación de empresas turísticas que operen bajo el dominio de sostenibilidad; sin embargo, en este programa existe debilidades como la perdida de vigencia, liderazgo y credibilidad, carencia de sistema de marketing y el no contar con recursos humanos, económicos y logísticos, lo cual hace que los empresarios turísticos no se comprometan con la implementación de forma responsable. Por ello, la sustentante realizó una investigación con la obligación de buscar alternativas y replantear estrategias en la atención de las necesidades sociales, culturales, ambientales y turísticas de las empresas de San Antonio de Tejar, Alajuela.
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