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| LEADER |
01960nam a2200217 a 4500 |
| 001 |
000080646 |
| 005 |
20230310134650.0 |
| 008 |
210923s2021 cr e 000 0 spa d |
| 040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 008440
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Elizondo Núñez, Deivy Dennis
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| 245 |
1 |
0 |
|a Plan de mercadeo estratégico para implementar en la Compañía FORMULA Ingeniería S. A. durante el periodo 2020-2021 /
|c Deivy Dennis Elizondo Núñez.
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| 260 |
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|a Cartago, Costa Rica :
|b D. D. Elizondo N.,
|c 2021.
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| 300 |
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|a TFG-Digital.
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| 502 |
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|a Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Mercadeo) Escuela de Ciencias de la Administración. UNED, 2021.
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| 520 |
3 |
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|a Esta investigación tiene como objetivo la satisfacción del cliente por medio de la entrega de valor asociado a un producto o servicio, mientras que realiza una operación productiva y redituable (Lovelock & Wirtz, Marketing de servicios, 2015), importante resaltar el valor, como una asociación inherente al resultado final de toda compañía, ya que, si lo sabe hacer bien, esto se convertirá en una ventaja competitiva. El cliente no siempre está satisfecho con la calidad de los servicios recibidos y su valor, en este caso definimos valor, cómo ese resultado final percibido por los servicios. Es por esto, que uno de los grandes retos del mercadeo es brindar experiencias,que superen las expectativas del mercado meta y den un valor añadido al servicio recibido. El servicio prometido, eso es lo mínimo que un cliente espera adquirir, pero recibirlo con un alto estándar de desempeño, es lo que marca la diferencia, eso es valor añadido y el factor diferenciador hacia la competencia más cercana.
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| 610 |
2 |
4 |
|a COMPAÑÍA FORMULA INGENIERÍA S. A.
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| 650 |
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4 |
|a ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA
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| 650 |
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4 |
|a ADMINISTRACIÓN DE MERCADEO
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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4 |
|a ANÁLISIS DE MERCADEO
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