| Sumario: | Este documento consiste en el desarrollo de la metodología de proyectos haciendo uso de las buenas prácticas que el PMBOOK6, con el objetivo de ofrecer al Departamento de Automatización y Proyectos en la empresa BAC-Latam una correcta gestión en la migración a la nueva plataforma Cyber Financial. La empresa BAC-Latam ofrece soluciones financieras en la región donde opera, entre estas destaca el suministro de tarjetas de crédito a sus clientes. La empresa cuenta con un Departamento de Cobros responsable de realizar la recuperación de todas las cuentas en estado de morosidad por medio de la gestión de cobranza; este Departamento hace uso de la herramienta CyberFinancial. No obstante, la plataforma de la herramienta Cyber Financial se encuentra obsoleta y genera reprocesos para el Departamento de Cobros, por lo que la empresa necesita realizar una migración a la nueva versión de esta plataforma. La empresa involucra a los proveedores para hacer la compra de la nueva plataforma y designa al Departamento de Automatización yProyectos la tarea de realizar de manera responsable esta migración. El Departamento de Automatización y Proyectos tiene debilidades y falencias detectadas que ponen en riesgo el tiempo y la eficacia del plan de migración a la nueva plataforma Cyber Financial, las cuales deben mitigarse a través de una buena metodología de gestión de proyectos en la gestión de alcance, tiempo y calidad; debido a esto, se hace uso de las buenas prácticas que el PMBOOK ofrece. Como resultado, se obtiene que la satisfacción de la Empresa en el Departamento de Automatización de Proyectos se debe a la buena gestión de proyectos aplicada en la migración de la nueva plataforma Cyber Financial, por medio de la propuesta de implementación en este documento.
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