Modelo de gestión del servicio de despacho y recepción de devolución a reparto, en la empresa Coca Cola FEMSA
La investigación consiste en una propuesta de modelo de gestión del servicio de despacho y recepción de devolución a reparto, en la empresa Coca Cola FEMSA, Nicaragua. Para esto se realizó un diagnóstico situacional del modelo de gestión del servicio actual que el área de operaciones brinda...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2019
|
| Materias: |
| LEADER | 01332nam a2200229Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a M.Mon 658.812 S211 | ||
| 100 | 1 | |a Sánchez Galán, Yasser Enrique | |
| 245 | 1 | 0 | |a Modelo de gestión del servicio de despacho y recepción de devolución a reparto, en la empresa Coca Cola FEMSA |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2019 | ||
| 300 | |a 211 p. :il. | ||
| 502 | |a Tesis (Máster en Gestión Empresarial) - UNI, 2019. | ||
| 520 | |a La investigación consiste en una propuesta de modelo de gestión del servicio de despacho y recepción de devolución a reparto, en la empresa Coca Cola FEMSA, Nicaragua. Para esto se realizó un diagnóstico situacional del modelo de gestión del servicio actual que el área de operaciones brinda al área de reparto, a través de una encuesta realizada al personal de reparto con el objetivo de evaluar el servicio brindado en los momentos claves de interacción entre el personal de operaciones que da el servicio y el personal de reparto. | ||
| 650 | 7 | |a GESTION DE NEGOCIO | |
| 650 | 7 | |b SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c REPARTO DE VENTAS | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Zuniga Morales, Gonzalo de Jesús | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 15691 | ||