Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de servicios de atención al cliente en el restaurante y discoteca OASIS Chinandega
Presenta un estudio para implementar un sistema de gestión de la calidad en el proceso de servicio de atención al cliente el cual aborda aspectos generales de la empresa, diagnóstico del restaurante y propuesta de un sistema de gestión Describe un diagnóstico de la situación actual del servi...
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2006
|
| Materias: |
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|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.562 M538 | ||
| 100 | 1 | |a Mendieta Chávez, Miriam Josseline | |
| 100 | 1 | |b Chávez Trujillo, Mario Ramón | |
| 100 | 1 | |c Castro Téllez, Boanerges Osceas | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de servicios de atención al cliente en el restaurante y discoteca OASIS Chinandega |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2006 | ||
| 300 | |a 110 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2006. | ||
| 520 | |a Presenta un estudio para implementar un sistema de gestión de la calidad en el proceso de servicio de atención al cliente el cual aborda aspectos generales de la empresa, diagnóstico del restaurante y propuesta de un sistema de gestión Describe un diagnóstico de la situación actual del servicio de atención al cliente del restaurante y discoteca OASIS Chinandega. Analiza las expectativas que tienen los clientes del restaurante y discoteca. | ||
| 650 | 7 | |a CONTROL DE CALIDAD - CALIDAD DEL SERVICIO RESTAURANTE OASIS | |
| 650 | 7 | |b DIAGNÓSTICO - RESTAURANTE OASIS CHINANDEGA | |
| 650 | 7 | |c PROPUESTA - SISTEMA DE GESTION - ATENCION AL CLIENTE | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Torres Mercado, Ronald | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 21023 | ||