Diagnóstico y propuesta de mejora del proceso de atención al cliente en mesas del restaurante TIP TOP Bello Horizonte
Presenta un diagnóstico y propuesta de mejora del proceso de atención al cliente en mesas del restaurante TIP TOP Bello Horizonte. ontiene un análisis de la estructura organizacional del restaurante, describe el proceso de atención al cliente en mesas normado para los restaurantes TIP TOP y se a...
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2007
|
| Materias: |
| LEADER | 01444nam a2200289Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.812 F398 | ||
| 100 | 1 | |a Ferrufino Camas, Luís | |
| 100 | 1 | |b Molina Blandón Marcos | |
| 100 | 1 | |c Zamora Paiz, Guillermo | |
| 245 | 1 | 0 | |a Diagnóstico y propuesta de mejora del proceso de atención al cliente en mesas del restaurante TIP TOP Bello Horizonte |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2007 | ||
| 300 | |a 83 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2007. | ||
| 520 | |a Presenta un diagnóstico y propuesta de mejora del proceso de atención al cliente en mesas del restaurante TIP TOP Bello Horizonte. ontiene un análisis de la estructura organizacional del restaurante, describe el proceso de atención al cliente en mesas normado para los restaurantes TIP TOP y se analiza con el estándar del servicio en mesas ya definido por la empresa. | ||
| 650 | 7 | |a RELACIONES CON CLIENTES - ATENCION RESTAURANTE - TIP TOP | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE MESAS | |
| 650 | 7 | |c COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | |
| 650 | 7 | |d NORMAS DE CONTROL INTERNO | |
| 650 | 7 | |e MANEJO DE PEDIDOS - RECLAMOS - QUEJAS | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Zúñiga Morales, Gonzalo de Jesús | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 21146 | ||