Manual de procedimiento de los servicios ofertados por el taller de la empresa CASA McGregor sucursal Managua
El trabajo consiste en el planteamiento de la propuesta de un manual de procedimientos de los servicios ofertados por el taller de servicios de casa McGregor sucursal Managua. Se realiza un diagnóstico del taller referente a la administración de los procesos, con este diagnóstico se determinara l...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2016
|
| Materias: |
| LEADER | 01356nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.812 G643 | ||
| 100 | 1 | |a González Sotelo, Oscar Mercedes | |
| 245 | 1 | 0 | |a Manual de procedimiento de los servicios ofertados por el taller de la empresa CASA McGregor sucursal Managua |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2016 | ||
| 300 | |a 113 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos y CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial)- UNI, 2016. | ||
| 520 | |a El trabajo consiste en el planteamiento de la propuesta de un manual de procedimientos de los servicios ofertados por el taller de servicios de casa McGregor sucursal Managua. Se realiza un diagnóstico del taller referente a la administración de los procesos, con este diagnóstico se determinara los procesos necesarios para brindar el servicio de reparación y/o mantenimiento de equipos, de tal forma que estos se documenten con sus fichas, procedimientos y diagramas de flujos. | ||
| 650 | 7 | |a GESTION DE CALIDAD | |
| 650 | 7 | |b SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c MANUAL DE PROCEDIMIENTO | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD DEL SERVICIO | |
| 650 | 7 | |e PLANEACION ESTRATEGICA | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Boza Castro, Freddy Fernando | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 21147 | ||