Propuesta de un manual de calidad para mejorar la gestión de los servicios que brinda Secretaria de Facultad a los estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistema
Se propone un manual de calidad para mejorar la gestión de los servicios que se ofrecen en Secretaria Académica de Facultad a los estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas, el cual puede servir de referencia para ser implementado a nivel institucional, permitiendo unificar procedimiento...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2018
|
| Materias: |
| LEADER | 01389nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.812 R466 | ||
| 100 | 1 | |a Reynosa Ojeda, Mirian Aracelly | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un manual de calidad para mejorar la gestión de los servicios que brinda Secretaria de Facultad a los estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistema |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2018 | ||
| 300 | |a 138 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos y CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2018. | ||
| 520 | |a Se propone un manual de calidad para mejorar la gestión de los servicios que se ofrecen en Secretaria Académica de Facultad a los estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas, el cual puede servir de referencia para ser implementado a nivel institucional, permitiendo unificar procedimientos que se desarrollan en las mismas, reducir los tiempos de respuesta y mejor conocimiento de la responsabilidad del personal involucrado. | ||
| 650 | 7 | |a SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |b CALIDAD DEL SERVICIO | |
| 650 | 7 | |c SATISFACCION DEL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |d CAMBIO ORGANIZACIONAL-PLANIFICACION | |
| 650 | 7 | |e SERVICIOS DE INFORMACION | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Benavidez Rugama, Claudia Lucia | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 21154 | ||