Propuesta de un plan de mejora en la calidad del proceso de validación de garantías en Hp Store
Presenta un plan de mejora en el proceso de validación de garantía de SUMIN con el objetivo de disminuir los tiempos de espera de solución a los clientes que realizan reclamos de garantías.
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2012
|
| Materias: |
| LEADER | 01047nam a2200253Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.53 E77 | ||
| 100 | 1 | |a Espinoza López, Doris del Carmen | |
| 100 | 1 | |b Padilla Báez, Selene Carolina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Propuesta de un plan de mejora en la calidad del proceso de validación de garantías en Hp Store |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2012 | ||
| 300 | |a 63 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2012. | ||
| 520 | |a Presenta un plan de mejora en el proceso de validación de garantía de SUMIN con el objetivo de disminuir los tiempos de espera de solución a los clientes que realizan reclamos de garantías. | ||
| 650 | 7 | |a MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS | |
| 650 | 7 | |b CALIDAD DE SERVICIO | |
| 650 | 7 | |c SERVIVIO AL CLIENTE. | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Sánchez García, Marvin Rene | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 22147 | ||