Análisis del proceso de peticiones e Incidentes de servicio (DSS02) de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando bizagi modeler
El propósito de la presente monografía es analizar el proceso DSS02, Gestión de peticiones e incidentes de servicio de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando la herramienta Bizagi Modeler, proporcionando un modelo de flujo de trabajo del proceso DSS02 de COBIT 5 y las bases para su con...
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2018
|
| Materias: |
| LEADER | 01393nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 005.74 K91 | ||
| 100 | 1 | |a Kraudy Ortega, Sergio Antonio | |
| 100 | 1 | |b Rosales Suarez, Luz Marina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Análisis del proceso de peticiones e Incidentes de servicio (DSS02) de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando bizagi modeler |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2018 | ||
| 300 | |a 103 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos y CD | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero en Computación) -UNI, 2018. | ||
| 520 | |a El propósito de la presente monografía es analizar el proceso DSS02, Gestión de peticiones e incidentes de servicio de COBIT 5 desde la perspectiva BPMN 2. 0 utilizando la herramienta Bizagi Modeler, proporcionando un modelo de flujo de trabajo del proceso DSS02 de COBIT 5 y las bases para su construcción para la gestión de incidentes y peticiones de servicios y así mismo con el modelo facilitar una visión del proceso. | ||
| 650 | 7 | |a AUTOMATIZACIÓN DE NEGOCIOS | |
| 650 | 7 | |b DIAGRAMA PROCESOS DE TRABAJO | |
| 650 | 7 | |c PROCESO DE NEGOCIO | |
| 650 | 7 | |d BIZAGI MODELER – HERRAMIENTA DE MODELACIÓN Y SIMULACIÓN. | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Flores Delgadillo, Johnny. | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 23045 | ||