Investigación de mercado para la atención al cliente en Ferretería Marta Sequeira S.A.
Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente,...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2008
|
| Materias: |
| LEADER | 01336nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a Mon 658.83 G939 | ||
| 100 | 1 | |a Guevara Sequeira, Roberto Alfredo | |
| 245 | 1 | 0 | |a Investigación de mercado para la atención al cliente en Ferretería Marta Sequeira S.A. |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2008 | ||
| 300 | |a 100 p. :il | ||
| 500 | 3 | |a Contiene anexos | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas) -UNI, 2008. | ||
| 520 | |a Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, además de identificar los factores que inciden en los empleados en el momento de servicio. | ||
| 650 | 7 | |a INVESTIGACION DE MERCADOS - ATENCION AL CLIENTE - FERRETERIA | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - FEMARSA | |
| 650 | 7 | |c ANALISIS FODA - FEMARSA | |
| 650 | 7 | |d ATENCION AL CLIENTE - ESTUDIO FEMARSA | |
| 650 | 7 | |e PROPUESTA - MEJORAMIENTO - ATENCION AL CLIENTE. | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Aguilera López, Roberto José | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 24089 | ||