Propuesta de un sistema de gestión de la calidad del servicio al cliente en el área de ventas de Panadería y Repostería Norma

Presenta un estudio orientado al mejoramiento del Servicio en el área de atención al cliente, en Repostería y Panadería Norma. Contiene: (i) diagnóstico de Repostería y Panadería Norma (ii) Análisis de cómo se encuentra el Negocio actualmente (iii) propuesta de alternativas de solución que...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Mena Salgado, Karla Xiomara, Flores Avendaño, Urania Francisca, Sevilla Sánchez, Susy Lohany
Otros Autores:	Tutor: Salgado Escoto, Liboria del C.
Formato:	Tesis Libro
Lenguaje:	Undetermined Spanish
Publicado:	Managua UNI 2007
Materias:	SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE - PANADERIA Y REPOSTERIA NORMA RELACIONES CON CLIENTES - CALIDAD DEL SERVICIO ANALISIS FODA - REPOSTERIA NORMA DIAGNOSTICO - REPOSTERIA NORMA PUBLICIDAD Y PROMOCION - VENTAS. CAPACITACION.

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