López Martínez, Sophia Alejandra
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Autores principales: | , |
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Otros Autores: | |
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Undetermined Spanish |
Publicado: |
Managua
UNI, Nicaragua
2024
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Edición: | 114 p. :il. |
Materias: |
Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería
Número de Clasificación: |
Mon 658.812 L864 |
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Copia | Disponible |