El modelo servqual para medir la calidad en el servicio al cliente
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://up-rid.up.ac.pa/3541/1/maria_fraser.pdf |
| Notas: | En: UP-RID |
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| Descripción Física: | 124 páginas ; 28 cm. |