Interpretación de la norma ISO 9001:2000 para obtener el certificado de calidad en bibliotecas
| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
Universidad del Valle de México,
2005.
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| Edition: | Primera edición. |
| Subjects: |
Table of Contents:
- Antecedentes de la norma ISO 9000 - Fundamentos de la familia de las normas ISO 9000 - Etapas para la implementación del sistema de gestión de la calidad - Circulo de Deming - Modelo de enfoque basado en procesos - Valor de la documentación en la implantación de la norma ISO 9001:2000 - Clasificación de los documentos - Evaluación, auditorías internas y mejora continua - Tipos de auditorías - Papel del director dentro del sistema de gestión de la calidad - Requisitos generales para el sistema de gestión de la calidad - Responsabilidad de la dirección - Gestión de recursos - Realización del producto - Medición, análisis y mejora.