"Preferencias de la población de 18 a 60 años, ante la posible construcción de una terminal de transporte público en el corregimiento de Penonomé"
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
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Tabla de Contenidos:
- Marco metodológico. Tipo de investigación. Enfoque de la investigación. Justificación. Alcance del trabajo. Objetivos. Delimitación del problema La población o universo de estudio y la muestra. El marketing de servicios y sus componentes. Concepto de marketing de servicio. El compuesto del servicio. Diseño. Marca. Precio. Cómo gerenciar las expectativas del cliente de servicio. El comportamiento del consumidor de servicios. Roles que desarrolla el consumidor. Modelos del proceso de decisión del consumidor. Los grupos y su influencia sobre el consumidor. La influencias de la familia en las decisiones de compra. La motivación del consumidor. La percepción del consumidor. Administración de la decisión del consumidor. El proceso de evaluación de las alternativas. El transporte público en Penonomé y el marketing municipal. Transporte público en Penonomé. Principales rutas del transporte público en Penonomé. Los mercados municipales. Clasificación de los clientes en el entorno municipal. Las 4 pes del marketing municipal. Fases de un plan de marketing. Análisis de los datos. Análisis de la encuesta. Aporte de la investigación a la construcción de la terminal de transporte en Penonomé. Triángulo de Albrecht o de los servicios aplicado a una posible terminal de transporte en el corregimiento Penonomé. El cliente. Las personas. Las estrategias. Los sistemas. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Apéndice.