Me gusta : redes sociales : cómo encantar a tus clientes y crear una marca atractiva para las redes sociales /
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
Ciudad de México :
McGraw-Hill Interamericana Editores,
©2020
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| Edition: | Primera edición en español. |
| Subjects: |
Table of Contents:
- Escucha primero y nunca dejes de escuchar.
- Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca.
- Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto.
- Piensa y actúa como tu consumidor.
- Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans.
- Interactúa: crea un diálogo real con y entre tus clientes.
- Responde rápidamente a todos los comentarios negativos.
- Responde también a los comentarios positivos.
- Sé auténtico.
- Sé honesto y transparente.
- ¿Debes hacer muchas preguntas?
- Ofrece valor (y sí, ¡gratis!).
- Comparte historias (¡son tu moneda social!).
- Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias.
- Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente.
- Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores.
- Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente.
- ¡No vendas! Solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes.