| Sumario: | Procesos de evaluación educativa: conceptos de evaluación educativa, significados más frecuentes de la evaluación educativa, objetivos de la evaluación educativa, el estado actual de la evaluación educativa; la evaluación en el ámbito educativo: la evaluación continua, las funciones de la evaluación, algunos rasgos de la evaluación educativa en América Latina; desarrollo organizacional: definiciones del desarrollo organizacional, historia del desarrollo organizacional, la organización como sistema, clima organizacional, desarrollo organizacional y marketing, el gerente de desarrollo organizacional, desarrollo organizacional y crisis; proceso de autoevaluación institucional de URACCAN: objetivo general, criterios de calidad, los factores, metodología, carácter explicativo, principales resultados, fortalezas, debilidades, factor estudiantes: fortalezas, debilidades, factor docencia: fortalezas, debilidades, gobierno y gestión: fortalezas, debilidades, factor recursos físicos y materiales: fortalezas, debilidades, factor investigación: fortalezas, debilidades, factor biblioteca: fortalezas, debilidades, plan de mejoramiento.
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