La excelencia en el servicio /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Albrecht, Karl
Otros Autores:	Bradford, Lawrence J (coaut.)
Formato:	Libro
Publicado:	Colombia : Legis, 1990.
Colección:	Empresarial
Materias:	Servicio al cliente Administración de empresas Consumidores Calidad total

Descripción
Descripción Física:	ix, 236 p. : il. ; 24 cm.

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