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| LEADER |
00927cam a2000205a 44500 |
| 001 |
248685 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 16
|b T(187)
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| 099 |
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|a 16 T(187)
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| 100 |
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|a Del Cid Castellanos, Iris Lissett
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| 245 |
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|a Servicio al cliente :
|b una herramienta de mercadeo en empresas dedicadas al embotellado de refrescos.
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b Universidad de San Carlos de Guatemala
|c 1999.
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| 300 |
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|a 113 p. :
|b il. ;
|c 21 cm.
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| 500 |
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|a Asesor: Licenciada: Aracelly Mérida Gonzalez
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciada en Ciencias de la Comunicación). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, 1999.
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| 504 |
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|a Bibliografia: p. 111-113
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a MERCADEO DE SERVICIOS
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/16/16_0187.pdf
|3 Texto completo
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