Evaluación y desarrollo de la calidad : bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Stockmann, Reinhard
Formato:	Libro
Publicado:	Costa Rica : UCR, 2009.
Materias:	Calidad total en administración Organizaciones sin ánimo de lucro Servicio al cliente

Descripción
Descripción Física:	xiv, 434 p. : il. ; 25 cm.
ISBN:	9789968461306

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