Evaluación y desarrollo de la calidad : bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Costa Rica :
UCR,
2009.
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| Materias: |
| LEADER | 00612cam a2000181a 44500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 554601 | ||
| 020 | |a 9789968461306 | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas USAC | ||
| 041 | |a esp. | ||
| 082 | |a 658.048 |b S865 | ||
| 099 | |a 658.048 S865 | ||
| 100 | |a Stockmann, Reinhard | ||
| 245 | |a Evaluación y desarrollo de la calidad : |b bases para una administración de la calidad orientada hacia impactos / |c Reinhard Stockmann. -- | ||
| 260 | |a Costa Rica : |b UCR, |c 2009. | ||
| 300 | |a xiv, 434 p. : |b il. ; |c 25 cm. | ||
| 650 | |a Calidad total en administración | ||
| 650 | |a Organizaciones sin ánimo de lucro | ||
| 650 | |a Servicio al cliente | ||