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| LEADER |
01084cam a2000241a 44500 |
| 001 |
563147 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 082 |
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|a 03
|b T(3714)
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| 099 |
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|a 03 T(3714)
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| 100 |
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|a Borrayo Pérez, Federico
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| 245 |
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|a La evaluación de impacto de la capacitación en el desempeño de los colaboradores de las ventanillas de atención al público, como herramienta para la mejora contínua en las instituciones del Gobierno Central /
|c Federico Borrayo Pérez. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2011.
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| 300 |
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|a 143 p. :
|b il. ;
|c 22 cm.
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| 336 |
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|
|a texto
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| 502 |
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|a Tesis (Maestría en Administración de Recursos Humanos) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 140-141
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| 505 |
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|a Anexos
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| 650 |
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|a Comportamiento organizacional
|v Evaluación
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| 650 |
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|a Calidad total en administración pública
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| 650 |
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|a Calidad en el servicio
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_3714.pdf
|3 Texto completo
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