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| LEADER |
01224cam a2000229a 44500 |
| 001 |
577604 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 03
|b T(4291)
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| 099 |
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|a 03 T(4291)
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| 100 |
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|a Valdés Leonardo, Pablo David
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| 245 |
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|a Control estadístico de la calidad como herramienta de gestión de las operaciones para el área de tarjetas de crédito de un centro de llamadas de una institución financiera ubicada en la ciudad capital de Guatemala.
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b Universidad de San Carlos de Guatemala,
|c 2013.
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| 300 |
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|a 166 p. :
|b il. ;
|c 22 cm.
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| 336 |
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|a texto
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| 500 |
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|a Asesor: Licenciada Mildred Lily Montenegro Castillo
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| 502 |
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|a Tesis (Administrador de Empresas). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, 2013.
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| 504 |
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|a Incluye bibliografía
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| 650 |
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|a CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN
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| 650 |
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|a ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
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| 650 |
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|a CENTRALES TELEFÓNICAS
|v ESTADÍSTICAS
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_4291.pdf
|3 Texto completo
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