Evaluación de los resultados financieros al implementar el modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes (Customer Relationship Management -CRM-) en las agencias de aduana de Guatemala /

Evaluación de los resultados financieros al implementar el modelo de gestión basada en la administración de la relación con los clientes (Customer Relationship Management -CRM-) en las agencias de aduana de Guatemala /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: López Ramos, Sandra Patricia
Formato: Tesis Libro
Publicado: Guatemala : USAC, 2015.
Materias:
Mejoramiento de procesos
Servicio al cliente
Tecnología de la información
Acceso en línea: Texto completo
Descripción
Descripción Física:124 p. : il. ; 22 cm.
Bibliografía:Bibliografía: p. 115-118

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